Programy dodatkowe -> QShop Supporter

---

Zapewnienie wsparcia technicznego pozwala na eliminowanie usterek działania aplikacji. Jednak zdarzają się przypadki kiedy trzeba zobaczyć to co widzi klient, zobaczyć dosłownie. Dlatego stworzyliśmy program, który wykonuje zrzuty ekranowy i dołącza je do zgłoszeń usterek w panelu sterowania. Program działa pod kontrolą systemów operacyjnych Windows XP, Windows 2000, Windows ME, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10.

Podstawowe funkcje

Tworzenie zrzutów ekranowych Raportowanie danych na serwer serwisowy Praca z dowolnym adresem sklepu www

Tworzenie zrzutów ekranowych

Program potrafi tworzyć zrzut ekranowy całego pulpitu który widzimy. Po naciśnięciu przycisku tworzenia zrzutu , program wyłącza okno główne i odlicza wstecz od 5 do 0. Gdy dojdzie do 0 wykonuje zrzut , raportuje go i włącza spowrotem główne okno programu. Dzięki pracy tego programu możemy zapewnić naszym klientom szybsze usunięcie danej usterki, ponieważ naocznie widzimy na czym polega problem. Z programu chętnie korzystają praktycznie wszyscy klienci zgłaszający nam problemy z działaniem aplikacji WEB.

Raportowanie danych na serwer serwisowy

Tak utworzony zrzut jest wysyłany na serwer FTP serwisowy. Po dotarciu do serwera serwisowego, tworzone są miniaturki zrzutów i dołączane są do ostatniego zgłoszenia usterki.

Praca z dowolnym adresem sklepu www

Program potrafi pracować z dowolnym adresem sklepu www. Dla każdego adresu sklepu generowany jest indywidualny kod ustawień, pozwalający na powiązanie programu z danym sklepem internetowym. W trakcie pracy programu można taki kod zmienić przełączając program do pracy pod innym adresem www.