Zmiany statusów wsparcia technicznego

Wprowadzone zostały zmiany w oznaczeniach zgłoszeń wsparcia technicznego. Na prośby naszych klientów, wprowadziliśmy następujące modyfikacje statusów zgłoszeń:
- Każde nowe zgłoszenie (zgłoszenie usterki, propozycja usprawnienia) posiada status "Zgłoszone"
- Zgłoszenie odczytane przez dział wsparcia technicznego, zmienia swój status na "Odebrane"
- W odpowiedzi na odebrane zgłoszenie, w zależności od podjętych działań, zgłoszenie może otrzymać 2 różne statusy "Usterka usunięta" ,"Odrzucone"

Dołączony program do wykonywania zrzutów ekranowych do zgłoszeń technicznych, jest dostępny w dziale Pomoc -> Wsparcie techniczne

Po pobraniu i instalacji programu , należy go uruchomić i wpisać wygenerowany kod w okienko tekstowe programu.
Utworzenie zrzutu odbywa się poprzez wybranie z menu ikonki opcji "Wykonaj zrzut ekranu". Zrzut zostanie wygenerowany i dołączony do pierwszego zgłoszenia widniejącego na liście (pierwsze od góry).

Zmiany odnośnie statusów są dostępne dla wszystkich nowych zgłoszeń na wsparcie techniczne, dokonanych po 19 sierpnia 2013 roku.