Wsparcie techniczne

Sprzedać oprogramowanie potrafi każdy, lecz nie każdy potrafi zapewnić wsparcie techniczne.
Posiadamy wbudowane w nasze aplikacje automatyczne moduły do raportowanie napotkanych błędów do naszej firmy. Każdy program w przypadku błędnej pracy potrafi wysłać raport dzięki któremu będzie możliwa analiza błędu oraz opracowanie odpowiedniej łatki.
Nasi klienci wyposażeni są także w narzędzia umożliwiające zgłaszanie nam błędów:
- Panel wsparcia technicznego
- Aplikacja do wykonywania zrzutów ekranowych i dołączania ich do zgłoszenia - QSHOP SUPPORTER

Każda zgłoszona sprawa na wsparcie techniczne otrzymuje swój numer identyfikacyjny. W zależności od podpisanej umowy mamy 48 godzin na usunięcie usterki.
Czasami zdarza się tak że naprawienie usterki nie jest uzależnione od naszej firmy - integracja z allegro, świstakiem itd. Wtedy czas naprawy może się wydłużyć.

Każda nowo zakupiona licencja posiada od razu aktywne wsparcie techniczne.